Tuy nhiên, khi chia sẻ về những điều được cho là “bí quyết” thì thật bất thần, có một điểm chung trong những cá nhân chủ nghĩa được suy tôn điển hình kinh dinh giỏi 2013 của VNPT, đó là sự tự tín về chất lượng sản phẩm và sự thực tình đối với khách hàng
Mình làm việc vừa là cho mình mà cũng là cho gia đình của mình. “Mình cảm nhận là niềm tin của mình đã truyền sang cho khách hàng và khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đã hoàn toàn tin cẩn vào chất lượng của sản phẩm của VNPT” – chị Nga khẳng định. Những anh em kinh dinh cứ nồng nhiệt, đến với cửa hàng và săn sóc, thiệt tình thì họ sẽ tin cậy mình hơn”.
Chỉ nói những điều có thật Giữa một môi trường cạnh tranh ác liệt và trong một tuổi kinh tế đầy khó khăn như bây giờ, để có thể hoàn tất nhiệm vụ kinh dinh một cách xuất sắc, mỗi cá nhân đều có những núm phi thường.
Anh Tùng cho biết rất tâm huyết với công việc kinh dinh. Nếu khách hàng tin cẩn, yêu quý chúng ta thì cũng có nghĩa là cuộc sống của chúng ta cũng được nâng lên, chất lượng sống cao hơn.
Tuy nhiên, để người cần lao có thể làm tốt điều này, mang nụ cười chân thành đến với khách hàng, trước nhất bản thân họ cũng phải cảm thấy chấp thuận về công việc mà mình đang làm.
“Mặc dù giờ điện thoại di động phát triển rất mạnh, nhưng với nhiều cơ quan, đơn vị, dịch vụ điện thoại nhất thiết là cực kỳ quan yếu và không thể thay thế được.
“Khi mang sản phẩm đi bán, tôi luôn đặt mình vào vị trí khách hàng. Để giữ khách hàng, mình cứ thật lòng đi. Kinh dinh vì “tình” với VNPT Là một người có nhiều năm làm mướn việc kinh doanh, chị Phan Thúy Ái, chuyên viên phòng kinh doanh của trọng điểm Viễn thông khu vực 1, thuộc công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN) cho biết, chị rất kiêu hãnh vì được vinh danh là một trong những điển hình kinh dinh giỏi của VNPT năm 2013.
Chúng ta đem chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng thì cũng đồng nghĩa với việc chúng ta mang cuộc sống chất lượng về cho chúng ta. Đây chính là sức thu hút của sản phẩm, dịch vụ của VTN” – chị Ái tự hào nói. Sản phẩm mình đưa ra phải là sản phẩm thật, người bán hàng cũng phải thật trong lời nói, thật trong hành động chăm nom thì khách hàng mới tin tưởng dùng dịch vụ của mình một cách lâu dài” – chị Nga san sớt.
Cùng với nụ cười VNPT và những cử chỉ, hành động đầy thật tình, họ đã chạm được đến trái tim của khách hàng, mang lại thành công cho mỗi cá nhân chủ nghĩa, góp phần vào sự phát triển của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, họ đích thực là những tiêu biểu xứng đáng được suy tôn.
Khi khách hàng tin cậy rồi thì mình sẽ thành công. Dịch vụ điện thoại một mực là một thế mạnh của VNPT bởi nó hoạt động trên cơ sở hạ tầng chính của VNPT mà các đơn vị kinh doanh khác không thể có được” – anh Tùng kiêu hãnh khẳng định.
#, Quan trọng nhất là khi đến với khách hàng phải thật lòng. Theo anh Cương, VNPT có nhiều sản phẩm “đẳng cấp” như dịch vụ cáp quang và dịch vụ Mega VNN, dịch vụ di động của Vnaphone và Mobifone.
Cộng thêm với cái “duyên” của mình nữa, khách hàng thấy thích rồi thì từ đó mình sẽ giữ được khách hàng thôi
Khi truyền thông mạnh mẽ điều đó, anh chị em sẽ thấu hiểu và hưởng ứng nồng hậu” – chị Châu nói. Nếu mình cảm nhận tốt về sản phẩm thì mình sẽ truyền được cảm nhận đó cho khách hàng, khiến họ chấp nhận sản phẩm của mình” - anh Tùng chia sẻ “bí quyết” của bản thân và cho biết, anh máu nóng nhất là các sản phẩm của Vnaphone.
“Công đoàn giao hội nhiều vào công tác truyền thông để anh chị em hiểu sự cần thiết của chương trình nụ cười VNPT do mục tiêu chung cuộc của chương trinh là xây dựng hình ảnh một conngười VNPT đẹp nhất trong mắt khách hàng. Chị Mai Quỳnh Nga, tổ phó tổ cước, trọng điểm viễn thông Nam Buôn Ma Thuột, một trong những điển hình được vinh danh san sẻ: “Tôi và các bạn giao tế viên khác nhận thức được rằng, khi mình đến với khách hàng phải như là đến với người nhà của mình.
Cũng như chị Nga, anh Nguyễn Minh Luân, cán bộ phòng kinh doanh trọng điểm Viễn thông nam huyện Trảng Bom, Đồng Nai san sẻ: "Để khách hàng tin tưởng.
Ngoại giả, hàng ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên, công nhân của VNPT đều được đào tạo bài bản tại chính những ngôi trường có uy tín ở Việt Nam như Học viện bưu chính viễn thông hay trường công nhân bưu điện Hà Nam. Chị Nga cũng tiết lậu một “bí quyết”, đó là khi đến với khách hàng, chị hoàn toàn tin cẩn vào những ưu điểm của sản phẩm, của dịch vụ của VNPT mà chị giới thiệu.
Phải làm chongười lao động hiểu rõ rằng, khi người lao động có đóng góp như thế nào thì lợi quyền thu về sẽ tương xứng.
Chị Ái cho rằng, điều quan yếu là ngoài kỹ năng bán hàng, phải hiểu biết về màng lưới. Điều đó giúp chúng tôi chăm nom khách hàng, bảo dưỡng các dịch vụ được bài bản và chất lượng hơn nhiều đơn vị đối thủ” – anh Cương tự hào nói.
Lời cảm ơn thực thụ xuất hành từ trái tim, biểu thị ra bằng hành động và được đón nhận bằng sự chấp thuận.
Cùng với sự ham mê kinh doanh, máu nóng với công việc và những kinh nghiệm của bản thân, chị Ái đã đến với khách hàng bằng cả sự tận tâm, biến những khách hàng bình thường trở thành những khách hàng thân thiết, có niềm tin với doanh nghiệp và với sản phẩm.
VNPT vững chắc sẽ vượt qua khó khăn, tiếp kiến phát triển, giữ vững vị trí là một doanh nghiệp hàng đầu ở Việt Nam nhờ những con người như thế.
Bởi thế, Tôi làm việc với cả một ái tình dành cho VNPT, cho “gia đình” thứ 2 của mình” – chị Ái xúc động nói. Khi người cần lao hiểu rõ điều đó thì họ sẽ tự điều chỉnh cách ứng xử với khách hàng một cách tốt nhất. “Chúng tôi truyền duyệt văn bản giấy má, qua cơ chế chính sách và qua hành động thực tại của người lãnh đạo.
Khi khách hàng dùng và thấy điều mình nói là đúng thì khách hàng sẽ tin và từ đó, việc truyền khẩu sẽ là lan tỏa tiếng tốt của dịch vụ. Theo chị Châu, điều quan trọng để người lao động thực sự nhiệt huyết, thực thụ đặt “trái tim” của họ vào công việc, để mỗi cán bộ công viên chức khi ra ngoài xã hội, tiếp xúc với khách hàng hiểu rằng họ là một đại diện của doanh nghiệp thì công tác truyền thông rất quan trọng.
Từ sự thành tâm đó, chị đã nhận lại được những sự cổ vũ rất lớn từ khách hàng. Xuất hành từ một nhân viên kỹ thuật, anh Tùng có lợi thế là hiểu rõ về các sản phẩm mà mình đi bán và tự tin về chất lượng của những sản phẩm đó
Nhiều khách hàng rất tận tình, họ còn giúp đỡ, hướng dẫn thêm.
“Tiêu chí của chúng tôi không phải là bán một dịch vụ sản phẩm thuần tuý mà chúng tôi có thể tham mưu cho khách hàng giải pháp trong đó có sản phẩm dịch vụ của VNPT.
Anh Nguyễn Huy Cương, Trưởng đài Viễn thông Hải An, Hải Phòng cũng san sẻ: “Với VNPT Hải phòng, điều quan trọng nhất là chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ. “Bây giờ, vì có nhiều sự tuyển lựa nên khách hàng càng ngày càng khó tính khó nết hơn.
Tuy nhiên, với “đẳng cấp” của VNPT, khách hàng rất tin cậy và chọn lọc.
Khi họ hiểu rõ điều đó thì họ biết rằng, làm tốt chuyên môn thì lương, thưởng sẽ cao. Làm việc nhiều năm ở VNPT, tôi cảm nhận được một điều rằng, mối quan hệ trong VNPT không chỉ đơn thuần là đồng nghiệp mà còn như một gia đình. Tuệ Khanh. ” – Anh Luân nói một cách chất phác. San sớt về vấn đề này, chị Nguyễn Thị Minh Châu, Chủ tịch công đoàn VNPT Đắc Lắc cho biết, để chương trình nụ cười VNPT hiệu quả, VNPT Đắc Lắc đã đồng thời làm tốt 3 nội dung: đó là truyền thông, đánh giá và tôn người cần lao.
Đặc biệt, về cơ chế chính sách như cơ chế tiền lương, cơ chế thi đua khen thưởng, cơ chế đào tạo, phúc lợi. Đều phải rất sáng tỏ. Nói về “kỹ năng” để khách hàng tin những điều mình nói là thật, anh Luân cho biết: “Khi tiếp thị dịch vụ nào đó, mình nói về sản phẩm nhưng phải song song chứng minh được điều mình nói.
Khi đưa sản phẩm đến với khách hàng, chúng tôi rất tự tin bởi VNPT là một tập đoàn mạnh nhất ở Việt Nam về công nghệ viễn thông, sản phẩm của VNPT cũng là những sản phẩm có chất lượng cao” – anh Cương tự tín nói.
Đặc biệt, theo đánh giá của người được vinh danh là “tiêu biểu kinh dinh giỏi” này, một dịch vụ truyền thống - điện thoại cố định cũng là thế mạnh của VNPT. Nói về động lực để có thể cống hiến cho công việc không mệt mỏi trong suốt nhiều năm qua, chị Ái chia sẻ: “Tôi kiêu hãnh được là người của VNPT vì đây là một đơn vị lớn. Lời cảm ơn thực thụ xuất hành từ trái tim Làm cho khách hàng hiểu và tin cẩn sử dụng dịch vụ của VNPT là một đích quan yếu.
Bằng sự thành tâm và những sản phẩm có chất lượng thực sự, những cán bộ, công nhân của VNPT đã chạm được đến trái tim của khách hàng Anh Phạm Thanh Tùng, trọng điểm viễn thông Hiệp Đức, Phước Sơn (VNPT Quảng Nam) là một người làm thuê việc phát triển điểm bán buôn, bán sim card, thu cước.
Những cá nhân chủ nghĩa điển hình đã mang lời cảm ơn của VNPT đến với khách hàng một cách tâm thành nhất, và họ cũng đã nhận được những lời cảm ơn tình thực từ những người lãnh đạo của mình. Cùng với các chế độ phúc lợi như tham quan du lịch, học hành, cơ hội thăng tiến.
